Diagnóstico · Venta directa
Auditoría de venta directa de tu hotel
Horizonvivo revisa cuánto depende tu hotel de las grandes plataformas de reserva y qué parte de esa demanda se puede convertir en reserva directa. En la Comunidad Valenciana y la Costa Blanca, cada reserva que entra por una OTA deja una comisión por el camino; el objetivo no es abandonar las plataformas, sino recuperar la reserva directa que ya tienes al alcance.
Por qué importa
Lo que dice el sector
- 15–25%
comisión estándar que las grandes OTAs cobran por reserva — el coste que evita cada reserva directa recuperada.
Fuente: tarifas publicadas de Booking.com y Expedia Group
- +11%
de margen de precio asociado a subir un punto la reputación — refuerza el canal directo, donde no pagas comisión.
Fuente: Cornell University, Anderson 2012
- 94M
turistas internacionales en España en 2024: muchos llegan vía plataforma, y parte se puede reconducir a directo.
Fuente: INE, 2024
En detalle
Cómo lo revisamos
Las OTAs son útiles: traen visibilidad y huéspedes que de otro modo no te encontrarían. El problema empieza cuando el huésped que ya te conoce —o que llega a tu web— termina reservando igualmente por la plataforma porque allí le resulta más fácil. Esa reserva te cuesta una comisión que no tendrías que pagar.
Comparamos tu canal directo con la experiencia de la OTA paso a paso: precio, claridad, confianza, velocidad y motivos para reservar en tu web. Buscamos las diferencias concretas que empujan al huésped hacia la plataforma cuando ya estaba en tu casa: un precio que no se ve mejor, una web más lenta, la falta de un motivo claro para reservar directo.
No proponemos pelear contra las plataformas ni inflar promesas. Señalamos los ajustes que hacen que la reserva directa sea, sencillamente, la opción más fácil para el huésped que ya iba a venir. Recuperar una parte de esas reservas suele ser de los cambios con mejor retorno.
| Aspecto | Reserva directa | Reserva vía OTA |
|---|---|---|
| Comisión | Sin comisión de plataforma | Comisión del 15–25% |
| Datos del huésped | Relación directa contigo | Intermediada por la plataforma |
| Próxima estancia | Más fácil de fidelizar | Vuelve a la plataforma |
| Control del precio | Tú decides la oferta | Reglas de la plataforma |
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar
¿Me proponéis dejar Booking o Expedia?
No. Las plataformas aportan visibilidad real. El objetivo es recuperar la reserva directa que ya estaba a tu alcance —el huésped que llega a tu web o que repite— sin renunciar a la demanda que traen las OTAs.
¿De dónde sale el 15–25% de comisión?
Es el rango de comisión estándar publicado por las grandes plataformas de reserva. La cifra exacta depende de tu acuerdo y de los programas en los que participes; lo revisamos con tus datos reales.
¿Qué miráis exactamente en mi web?
Si la reserva directa es al menos tan fácil, clara y atractiva como en la OTA: precio visible y competitivo, velocidad, confianza y un motivo concreto para reservar directo. Ahí suele estar la diferencia.
¿Cuánto se puede recuperar?
Depende de tu mezcla actual de canales. En el diagnóstico estimamos el orden de magnitud con tus propios números; preferimos no prometer cifras genéricas que no podamos sostener.
¿Quieres ver si esto te está pasando?
El primer diagnóstico es gratuito y sin compromiso. Lo revisamos en tu hotel y te decimos qué encontramos.